Studie belegt großes Kundenvertrauen und
-loyalität gegenüber heimatec.

Ende April erschien die neue „Darmstädter Innovationsstudie". Es handelte sich um eine Untersuchung, die von der Technischen Universität Darmstadt in Zusammenarbeit mit 188 ausgewählten Firmen aus dem deutschsprachigen Raum erstellt wurde.

Dieses Jahr gehörte auch die heimatec GmbH zu den Teilnehmenden.

Die zentralen Fragestellungen der Studie beinhalteten die Bewertung der Wahrnehmung des Unternehmens sowie seiner Beziehungen zu den Kunden im Vergleich zur Gesamtbranche.

Die Ergebnisse der Studie sprechen eine klare Sprache. Sie bestätigen die Auswertungen, welche eine Erhebung der Universität Karlsruhe (TH) und der Bayerischen Julius-Maximilians-Universität Würzburg bereits vor drei Jahren zeigten. Nämlich, dass die heimatec mit ihren Produkten und Services bei den Kunden zu einer hohen Zufriedenheit beiträgt und daher auf sehr loyale Kunden bauen kann.

Dies belegen die Antworten auf die Frage: „Wie zufrieden und loyal sind Ihre Kunden?"

Deutlich wird, dass die Bewertung der heimatec weit über der des Gesamtmaschinenbaus liegt und sogar auch klar über dem Mittelwert aller Antworten der Befragten durch alle Branchen hindurch.

Die positive Wahrnehmung der heimatec hingegen, schlägt sich in den Angaben auf folgende Frage nieder: „Wie nehmen die Kunden das Verhältnis zur heimatec wahr?"

Aus dem Ergebnis lässt sich klar erkennen, dass die Wertigkeit der Produkte und das entgegengebrachte Vertrauen seitens der Kunden als sehr hoch eingestuft werden.

Qualität setzt sich durch. Nicht umsonst hat heimatec sich den Maßstab der Präzision auf die Fahne geschrieben und lebt diesen auch in jedem Bereich des Unternehmens.

Wir kümmern uns - we care! Die Kunden fühlen sich wohl, sie können sich auf heimatec verlassen. Auch und vor allem nach dem Kauf eines heimatec-Werkzeuges, falls es mal nötig werden sollte.

Dass die heimatec GmbH mit diesem Ansatz nicht nur auf dem richtigen Weg ist, sondern damit auch sehr erfolgreich, belegt die Darmstädter Studie erneut.