Für heimatec gilt konsequent das Prinzip „Wir kümmern uns - We care” und damit das wichtigste Element des für alle Mitarbeiter verbindlichen Unternehmensleitbildes. Der eherne Grundsatz „Bei heimatec sollen sich die Kunden wohl fühlen” ist nicht Marketing-Gag, sondern sehr ernst gemeinte Unternehmensverpflichtung und sicherlich auch Grund für den anhaltenden Erfolg des Unternehmens.

Egal, ob große oder kleine Kunden, Einmalbesteller oder regelmäßige Einkäufer, bei heimatec stehen alle Kunden an erster Stelle. Sollte sich mal ein Problem ergeben, stehen die Servicetechniker bei heimatec zur Verfügung und fahren im Bedarfsfall sofort los. Bei heimatec wird noch Support geleistet, ohne viel Aufhebens davon zu machen. Der Unternehmensgrundsatz „Jeder Kunde soll sich wohl fühlen” drückt sich in der Serviceeinstellung, der Kundenansprache durch die Mitarbeiter und natürlich auch durch die Arbeitshaltung der Mitarbeiter selbst, kurz durch das Prinzip „Wir kümmern uns - We care” aus. Der vielfach von unseren Kunden bestätigte „heimatec Wohlfühleffekt” konstituiert sich durch freundliche Mitarbeiter, neue und perfekt gewartete Maschinen, freundliche Räume und echtes Problem- und Lösungsinteresse.